POLITICA DI RESI E RIMBORSI

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per gumzle.com. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso, in conformità con la normativa italiana.

1. Diritto di Recesso (Reso)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Esclusioni dal recesso:
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire prodotti che:

• Sono stati aperti, utilizzati o danneggiati
• Sono privi della confezione originale sigillata

Accettiamo resi solo per prodotti integri, non aperti e in perfette condizioni.

2. Procedura di Reso
Per esercitare il diritto di recesso:

• Invia una richiesta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email: info@gumzle.com
• Indica il numero d’ordine, il tuo nome e cognome e, se desideri, il motivo del reso
• Riceverai le istruzioni per effettuare la restituzione

Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

3. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori imputabili a gumzle.com.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata. Gumzle.com non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

4. Tempi e Modalità di Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non sono rimborsabili.

5. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, indicando:

• Numero d’ordine
• Descrizione del problema
• Eventuali fotografie a supporto

In base alla situazione, procederemo con la sostituzione o il rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.

Contatti                          
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo:
info@gumzle.com